L’organisation d’un événement exceptionnel est complexe et multidimensionnelle. Vous devez faire la promotion auprès de votre public, établir le calendrier et prendre des dispositions pour la nourriture et les boissons.

Afin de mesurer le succès et de planifier de futurs événements, vous devez recueillir les commentaires des participants sur votre salon professionnel, votre conférence, votre événement sportif ou votre activité artistique.

Vous pouvez exiger des rapports instantanés durant un événement est en cours afin que vous puissiez résoudre un problème d’expérience client immédiatement. Par exemple, les toilettes peuvent avoir besoin d’être nettoyées ou la file d’attente au casse-croûte est si longue que les clients deviennent agacés.