Santé

L’expérience santé et la sécurité des patients avec ExperienceStream

Le domaine de la santé a été particulièrement touché au niveau mondial. Il y a une réelle urgence à mesurer et comprendre les problématiques concernant l’expérience des patients.

L’institut canadien pour la sécurité des patients recommande certaines stratégies à mettre en place pour se doter d’une culture et une politique misant sur la sécurité des patients, des usagers, des employés et des clients dans le domaine de la santé.

Notre solution peut vous aider à ce sujet. ExperienceStream est proposé en deux formats: un kiosque autonome ou un logiciel pouvant être chargé sur une tablette ou cellulaire.

C’est maintenant le temps d’utiliser une nouvelle approche

Avec ExperienceStream vous pouvez enfin entendre la voix de tous !

Notre solution facilite grandement la récolte et la qualité des données, l’efficacité à mesurer les situations vécues, la transparence envers toutes les organisations et l’urgence des actions à prendre.

Une fois les données collectées, le logiciel personnalisé ExperienceStream génère des rapports puissants vous permettant de mesurer efficacement les enjeux concernant la sécurité et l’expérience au sein de votre établissement.

Mieux encore, vous recevez immédiatement des rapports et des alertes. Si les patients ou les employés rencontrent un problème, vous pouvez le résoudre immédiatement.

Aider les employés

Le personnel reçoit des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels avec les commentaires des patients. Les employés se concentreront sur l'amélioration de la qualité des services.

ExperienceStream offre les avantages suivants:

Sécurité

Permets de mesurer, évaluer et corriger les problématiques rapidement avant que celles-ci aient un impact majeur envers la sécurité et l’expérience de tous

Confidentialité

Les gens se sentent en confiance et à l’aise pour signaler les problèmes de sécurité sans craindre d’être blâmés

Mesure en continu

Une évaluation continuelle pour mesurer les progrès

Implication

Permets au personnel de tous les échelons de partager leurs préoccupations et de s’exprimer Implication des patients et de leurs familles Permets de réaliser à quel niveau la direction, le conseil d’administration et les employés ciblent les efforts afin de miser sur la sécurité et le bien-être des patients

Engagement

Créez l’engagement des patients et de leurs familles à partager leur niveau de satisfaction en lien avec l’expérience santé de vos équipes et de votre culture organisationnelle

Perception

Recueille les perceptions provenant du personnel de première ligne, des patients et de leurs familles

Gestion

Permets de mieux gérer les situations de crise rapidement et en temps réel

Expérience

La mesure de l’expérience patient est devenue une priorité à mettre en place dans les organisations Vos données vous permettront de vous démarquer La confiance sera rétablie entre les diverses parties

Culture

Une mesure de la culture de votre organisation permet de corriger les processus déficients avant qu’ils n’entraînent des préjudices

ExperienceStream est bien plus qu'un outil de rétroaction.

Nous transformons la façon dont nous prenons soin de nos gens

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