Puissant système de gestion virtuelle
ExperienceStream est un assistant de gestion virtuelle, de garde 24/7
Un service à la clientèle exceptionnel qui incite les gens à revenir vers votre entreprise encore et encore, ce qui augmente vos ventes et vos profits. Mais vous avez besoin de données fiables pour fournir un excellent service à chaque fois.
Heureusement, il existe une solution : ExperienceStream, un programme dynamique de gestion du service à la clientèle qui recueille les commentaires, les analyses et élimine les suppositions pour garder les clients satisfaits.
« Je trouve vraiment cool de recevoir des rapports de rétroaction quotidiens sur notre rendement. Je peux les examiner sur mon téléphone en quelques minutes seulement. »Brent Laderoute – Directeur Général, Mckibbin’s Irish Pub
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« Lorsque je ne suis pas là, je peux voir si les employés font toujours du bon travail. »Maude Rivest-Beaudoin – Directrice de magasin, Bilboquet
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« Le taux de réponse était excellent. En tant qu’organisme sans but lucratif, il est extrêmement utile d’avoir des données réelles liées à un programme. »Madison Hainstock – Gestionnaire des programmes communautaires, Loving Spoonful
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« More than 30 percent of attendees answered, double the usual response using SurveyMonkey. »Sandrine Théard – TRUMontréal Recruiting
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« ExperienceStream nous a aidé à vendre plus de billets parce que les lecteurs en ligne ont vu que le public a adoré l’avant-première. »Billy Guo – Directeur, Yu Theatre Company
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Qu’est-ce qu’ExperienceStream?
C’est un assistant de gestion virtuel qui travaille 24/7, vous fournissant des rapports précieux et vous permettant de résoudre les problèmes de service immédiatement. Tout cela pour une petite dépense mensuelle.
ExperienceStream facilite les opérations et améliore le rendement du personnel.
Il mobilise toute votre équipe autour des objectifs d’un meilleur service et de revenus plus élevés.
De nos jours, les opérations traditionnelles se battent contre les achats en ligne.
Les clés pour gagner cette bataille sont d’offrir un service à la clientèle supérieur et de présenter une expérience exceptionnelle. Experiencestream aide à supporter les deux.
Nous vous invitons à nous envoyer un courriel pour une discussion gratuite sur la façon dont ExperienceStream peut améliorer le service à la clientèle, augmenter les revenus et accroître les profits. Ou lisez la suite pour en savoir plus!
Le système ExperienceStream
l’assistant de gestion axé sur l’observation du client
terminal de collecte ou écran tactile
affichage
balise de géorepérage
imprimante thermique
logiciel ExperienceStream
ExperienceStream application mobile
Intégration sur tous vos appareils
Engagement ExperienceStream*
Découvrez si le système ExperienceStream peut vous apporter de la valeur.
Voici comment cela fonctionne:
1
Recueille les commentaires des clients
2
Analyse détaillée et informative des rapports
3
Permet de prendre des décisions stratégiques
4
Accroît les ventes et les profits
Taux de réponse accru
Kiosque accueillant et durable
Améliore les opérations
Améliore les commentaires sur les médias sociaux
Mobilisation accrues des employés
Augmentation des revenus
Explorer le pouvoir d’ExperienceStream
Résoudre les problèmes en temps réel
Lorsque les clients prennent TAP ExperienceStream vous obtenez des résultats immédiats. ExperienceStream envoie des alertes directement sur votre téléphone, ce qui vous permet de régler les problèmes immédiatement avant que les plaintes ne s’accumulent.
Avec les sondages en ligne et les commentaires des clients mystères, vous devez attendre les données. Cependant, à ce moment-là, un client mécontent a fait passer le mot à d’autres personnes ou peut-être mis un commentaire négatif en ligne. D’autres clients peuvent éprouver le même problème, provoquant une avalanche de commentaires négatifs.
Avec ExperienceStream, la solution est simple:
- Un problème est identifié
- Les gestionnaires y remédient immédiatement
- Les plaintes s’arrêtent et les commentaires positifs reviennent
